Politique de Remboursement

Politique de retour et de remboursement – Rendecy

Chez Rendecy, nous souhaitons garantir votre satisfaction avec nos vêtements. Si vous devez retourner un article ou demander un remboursement, veuillez suivre la politique ci-dessous :

1. Délai de retour

Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.

2. Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit répondre aux critères suivants :

  • Être non utilisé, sans traces d’usure ni dommages.

  • Comprendre toutes les étiquettes d’origine et être dans son emballage d’origine.

  • Ne pas être un article en promotion ou personnalisé, ces produits ne sont pas éligibles au retour.

3. Procédure de retour

  • Demande : Contactez notre service client par e-mail à [votre e-mail] en précisant le numéro de commande et le motif du retour.

  • Expédition du produit : Une fois la demande approuvée, nous vous enverrons les instructions pour le renvoi. Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Inspection du produit : Dès réception de l’article, notre équipe effectuera une vérification sous 5 jours ouvrables.

  • Approbation ou refus : Si l’article respecte les conditions, le remboursement sera traité comme indiqué ci-dessous. Sinon, le produit sera retourné au client.

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat et pourra prendre 7 à 14 jours ouvrables après l’approbation du retour.

Méthodes de remboursement :

  • Carte bancaire : Le remboursement apparaîtra sur le relevé selon les délais de votre banque.

  • PayPal et autres paiements en ligne : Le montant sera recrédité sur le compte correspondant.

Important : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Échanges

Pour le moment, nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

6. Produits défectueux ou incorrects

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

7. Contact


📞 WhatsApp : +34 612 345 678
✉️ E-mail : rendecy.contato@gmail.com