Política de Envío – Fenecy

En Rendecy, trabajamos para garantizar que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envío.

1. Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
• No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.

2. Plazos de Entrega

• La entrega de los pedidos puede tardar entre 15 y 30 días desde la fecha de envío.
• Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y de posibles retrasos aduaneros o logísticos.

3. Métodos de Envío

• Trabajamos con transportistas confiables para garantizar la entrega de los pedidos.
• Se proporcionará un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido.

4. Costos de Envío

• Los costos de envío se calcularán automáticamente al finalizar la compra y dependerán del destino y el peso del paquete.
• Ocasionalmente, ofrecemos promociones con envío gratuito, que serán anunciadas en nuestro sitio web o redes sociales.

5. Responsabilidad del Cliente

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
• No nos hacemos responsables por paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
• Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

6. Pedidos Perdidos o Retrasados

• Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos para verificar el estado del envío.
• En caso de pérdida por parte de la empresa de mensajería, trabajaremos en una solución adecuada (reenvío o reembolso).

7. Aduanas e Impuestos

• Los envíos internacionales pueden estar sujetos a tarifas aduaneras o impuestos, los cuales son responsabilidad del cliente.
• Bella Vera no tiene control sobre estos costos adicionales.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de envío, contáctanos:
📍 Dirección: Calle Gran Vía, 25, 28013 Madrid, España
📞 WhatsApp: +34 612 345 678
✉️ Correo electrónico: rendecycontacto@gmail.com